Sähköturvallisuustiedote 13.3.2025 - Genelec Suomi

Sähköturvallisuustiedote 13.3.2025

Genelec on havainnut pienen mahdollisuuden sähköturvallisuusriskiin tietyissä monitori-, audiointerface- ja vahvistinmalleissa, jotka on valmistettu 1. maaliskuuta 2024 jälkeen.

Kaikki Genelecin tehtaalta lähtevät laitteet testataan aina yksilöllisesti 100 % sähköturvallisuuden varmistamiseksi. Sisäinen laadunvalvontamme on kuitenkin tunnistanut riskin, että vikaantunut komponentti voi hyvin epätodennäköisissä olosuhteissa muodostaa käyttäjälle sähköturvallisuusriskin.

Seuraavien mallien yksiköt, jotka on valmistettu 1. maaliskuuta 2024 jälkeen, saattavat olla riskialttiita:
4040A, 7360A, 7370A, 7380A, 7382A, 8040B, 8050B, 9301B, 9401A, 8381A, 1237A, 1238A, 1238DF, 1234A, 1235A, 1236A, G4A ja G5A.

Toimenpiteet, jotka sinun tulisi tehdä nyt

Riskin toteutuminen on erittäin epätodennäköistä. Genelec on kuitenkin todennut, että kyseessä on vakava turvallisuusasia. Riskin poistamiseksi kutsumme laitteiden omistajat tarkistuttamaan yksikkönsä veloituksetta (mukaan lukien kuljetuskustannukset) Genelecin valtuuttamassa huoltokeskuksessa. Älä yritä tarkistaa tai diagnosoida laitetta itse.

1. Irrota virtajohto

Irrota laite verkkovirrasta irrottamalla se seinäpistorasiasta ennen kuin ryhdyt muihin toimenpiteisiin.

2. Tarkista sarjanumerosi

Etsi laitteesi täydellinen sarjanumero ja kirjoita se alla olevaan hakukenttään. Tämä interaktiivinen palvelu selvittää, onko yksikkösi tarpeen tarkistaa Genelecin valtuutetussa huoltokeskuksessa. Esimerkiksi, jos yksikössä näkyvä sarjanumero on “4040AWM61012345”, syötä tämä koko sarjanumero kenttään. Minkä tahansa osan pois jättäminen voi johtaa virheelliseen tulokseen.

• Jos yksikkösi kuuluu takaisinkutsupalveluohjelmaan, näet viestin:
“Ota yhteyttä Genelecin huoltoon.”

• Jos yksikkösi ei ole mukana takaisinkutsupalveluohjelmassa, näet viestin:
“Tuotteesi on kunnossa ja voit jatkaa sen käyttöä turvallisesti.”

3. Ota tarvittaessa yhteyttä paikalliseen jakelijaan / huoltokeskukseen

Jos sarjanumeron tarkistus osoittaa, että yksikkösi tarvitsee teknistä huoltoa, ota yhteyttä paikalliseen Genelec-jakelijaasi tai valtuutettuun huoltokeskukseen ja noudata heidän antamiaan ohjeita. Kaikki kuljetukseen ja huoltoon liittyvät kustannukset katetaan Genelecin toimesta.

Tarkista tuotteesi sarjanumero

Syötä tuotteesi täydellinen sarjanumero alla olevaan kenttään.

Mistä löydän tuotteeni sarjanumeron?

Irrota laitteesi verkkovirrasta ennen tarkistamista. Riippuen mallista, löydät yksikkösi sarjanumeron joko takaa tai pohjasta, punaisella ympyröidyssä tarrassa seuraavien kuvien mukaisesti.